Politique de Remboursement

Toute demande de remboursement est étudiée au cas par cas au regard des conditions décrites ci-dessous et de l'état d'activation du service.

Le remboursement n'est pas automatique et suppose la vérification préalable des éléments techniques et administratifs du dossier.

Lorsqu'un essai gratuit est proposé, il permet à l'utilisateur de tester le service avant achat. Cet essai doit être utilisé comme phase d'évaluation préalable et limite le risque d'erreur de choix après paiement.

Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :

• • Problème technique majeur non résolu sous 48h.
• • Double facturation.
• • Non-activation du service sous 24h.

Aucun remboursement n'est accordé dans les situations suivantes :

• • Changement d'avis après activation.
• • Problèmes liés à la connexion internet de l'utilisateur.
• • Appareil non pris en charge ou non conforme.
• • Violation des CGU.
• • Usage abusif du service.
• • Demande effectuée plus de 7 jours après l'achat.

Toute demande doit être adressée au support avec les informations utiles sur la commande, l'adresse utilisée lors de l'achat et la description précise du problème constaté. Contact : contact@trimixtriangle.com.

Les demandes sont examinées dans un délai raisonnable après réception d'un dossier complet. Un échange complémentaire peut être demandé avant décision.

Dans certaines situations particulières, un remboursement partiel peut être proposé lorsqu'une partie du service a été fournie ou utilisée avant la survenance du motif de réclamation.

Pour toute question relative à cette politique, contactez le support à l'adresse contact@trimixtriangle.com.